今年的双十一不负众望，“1分36秒破100亿”去年的双11，100亿用了2分5秒。不得不说这届的剁手党消费能力十分给力。

不过双十一还未过去，就有网友开始吐槽，称双十一当晚不小心拍错货，申请退款的时候，被告知双十一当天不能退款，退款通道在12日0点开启！但在上午十一点的时候发现商品已经发货了，这发货速度，是不是商家故意的？

双十一当天不能退款，是天猫淘宝规则，说是因为双十一期间商家的订单量剧增，为了帮助商家更好的服务消费者，并且在双十一当天消费者也无法以延迟发货、未按约定时间发货、缺货等理由投诉商家。

关于双十一当天不能退款，引起了不少网友的讨论

买家1：“双十一当天在网上买了两本参考书籍，买完后才发现其中有一本是去年，按照第一想法，肯定是申请退换货，但是发现平台现在不能退款，找到客服进行咨询，客服不仅不搭理我，还把我的货给发了，平时网购发货那么慢，现在不能申请退款发货却这么快，我都怀疑是不是商家故意的？”

相信大部分消费者在拍完商品发现拍错了，第一时间肯定是退款，再重新拍一个，要是不能申请退款，而商家还发货了，你会怎么办？

买家2：“双十一为了凑单了，拍了一些没用的商品，想着把购物津贴给用了，然后再把不想要的商品给退掉，但双十一当天不能退款，不能退那就等着12号再退吧，然后在双十一上午10点的时候，商品显示已发货，并且是最想退掉的那个商品已经发货，其他不准备退掉的商品全都没发！这……”

网友表示，双十一买了十几样商品，想退的发货最快，不想退的一个都没发，你说气不气人？

还有很多网友表示，自己反复跟客服说了要申请退款，不要发货，但商品却显示已经发货，有一些客服还直接不搭理，还有一些客服表示不能退款是规定。

是规定我也不能说什么，但发货能不能不要那么快？

熬夜付款，又熬夜退款 ，不能当天退货，商家赶着发货 ！

关于此事，我专门了问了朋友，报名过两次双十一活动，应该是很有经验了，我就直接问他，为什么买家和客服说要申请退款，最后还发货了？

他是这样说的：双十一当天订单量剧增，咨询量过大，店铺就一个客服，忙不过来，很多买家的咨询没时间看，所以也不是说不搭理，然后就算买家说要退款，因为单子实在太多，发货的时候也忙忘记了！

关于双十一当天不能退款，你们是怎么看待的呢？