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如今大家都喜欢去 吃饭、购物、娱乐一体的综合型商场消费 不仅因为方便，而且环境整洁 但前不久 西安一女子在一家万达广场吃饭时 却被吓出一身冷汗......
近日，西安女子小张在西安李家村万达广场三楼一家名叫鑫昌旺的餐馆吃饭，让人没想到的是，在吃饭时，一只老鼠从天而降，落在了小张的头上......
小张：“一只老鼠突然掉我头上，真的感觉特别紧张害怕，让人想不到，这么大一个商场，一直觉得应该很安全。”
这只老鼠将小张的头皮抓破 医生诊断为狂犬病暴露三级 随即在餐馆店长的陪同下 小张接种了狂犬病疫苗
小张：“然后餐馆工作人员称这件事万达也有责任，他无法一个人决定这件事情。”
事发后，在赔偿问题上双方都提出了各自的诉求，但多次协商都没结果。
小张：“我们提出要一万元，包含医药费、路费和精神损失费等。万达和餐馆这两方称最多只能赔偿两千，他们都认为自己没有错，不愿给我们钱。”
而让人纳闷的是
看似干净整洁的三楼餐饮层 为什么会有老鼠出现呢？ 随后，记者赶到事发餐馆
餐馆店长：“当时顾客就坐在那，老鼠从通风管道那直接下来。”
餐馆负责人：“我们的设计风格是没有天花板的，这些管道都是按照物业的要求没有动过的，我们的卫生范围就是装修以下的范围，我们也按照商场的要求，每个月进行消毒杀虫一次。”
按照餐馆店长的说法，老鼠是通过通风管道进入商场的。餐馆负责人表示，房顶的管道属于万达物业的卫生管理范围，我们商家也都按时进行了消杀工作。
记者注意到，在三楼餐饮层的大多数餐馆内，房顶都没有天花板，通风管道直接暴露在用餐顾客的头顶。
餐馆负责人：“出现这件事，我觉得我们应该共同给顾客解决，但是目前我们商家沟通的多一些。” 随后，《都市快报》全媒体记者赶到李家村万达广场的物业办公室，一位值班的工作人员称，目前领导在外地出差，联系不上，自己也不了解。
餐馆负责人：“这件事发生的十天之前我们刚做完消杀，万达这个场子是十年的老场子，这一层一直是做餐饮的，所以这个鼠患不是我们一家店引起的。”
餐馆负责人表示，针对此次事件已经拿出对餐馆的整改方案，近期会施工整改，同时将当事店长开除，并提出最新赔偿方案与小张协商，在处理完赔偿事宜之后，再与万达物业管理方划分责任。
今天晚上七点，西安李家村万达广场的负责人联系《都市快报》全媒体记者，正面回应此事。
西安李家村万达广场负责人：“我们这个万达广场确实是老广场，老鼠是偶发性出现的，顾客发生意外我们首先表示歉意，接下来我们会关注，并且跟进顾客情况的处理，我们会从管理机制，包括从乙方商户的强化培训来避免此类事件的发生。” | 
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发表于 2019-11-17 14:41:33
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